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特斯拉回应花圈维权 微信取消外链卡片式转发

2021-10-14 09:12:50

在今年4月举办的上海车展上,河南特斯拉车主张女士爬上特斯拉车顶,控诉特斯拉存在刹车失灵的情况,随后车主被带离现场,并被处以行政拘留。这种过激的维权方式并不可取,女车主也对自己的维权行为进行反省,并表示会通过合理的方式进行维权。此后,在国内举办的多起大大小小车展中,已经鲜少车主通过此种方式进行维权,但是线下维权的行为仍然时有发生。

特斯拉回应花圈维权 微信取消外链卡片式转发

据媒体报道,辽宁沈阳一位特斯拉车主在特斯拉服务门店外维权,车辆前方被放了很多花圈。维权车主向先生表示,车辆因个人原因不慎进水,想要自费维修,跟特斯拉门店谈好价格为1.6万元后,车主将车辆从100公里外拖到门店,到店后工作人员表示车内很多线路需要更换,费用需要七八万。向先生对这个费用不满,特斯拉工作人员一天后回复只需更换两根线路,但需对电池、电机等进行检测,费用还是要七八万。

针对此事件,特斯拉方面回应新浪汽车称,真实的情况并不是这样的。特斯拉表示,视频中车辆为河南郑州水灾水泡车,保险公司已定全险,之后此车又被流入市场。沈阳车主买入此车后,半月前到店维修,店里初步报价6W余元,实际维修下来可能不止这些,车主只愿意出1W余元。因水泡车维修不当,将来造成的安全隐患将很大,门店不能满足其低价维修诉求,顾客即开始在门店外采用视频中所示的方式维权,欲逼迫特斯拉妥协维修。特斯拉表示,目前当地派出所已经多次出警现场勒令阻止,两次传唤过此人到派出所训诫教育。

今日晚间,特斯拉官方发布关于沈阳特斯拉门店前的“花圈维权”事件说明:

1. 向先生所驾驶车辆为此前郑州内涝灾害泡水车辆,保险公司将其认定为全损车辆,并赔付原车主。此后,向先生通过“某种”途径购入该车辆,并希望在特斯拉服务中心进行维修。

2. 向先生在门店咨询时,向特斯拉工作人员问询了车机电脑维修事宜,但由于仅提及了此问题,故工作人员就该问题本身提供了相关维修价格建议。

3. 在向先生将车辆带到服务中心后,经工作人员检查确认发现该车辆为泡水全损车辆,所以提供了6万余元的初步维修报价(具体维修费用要根据检查进行详细判断,实际所需价格可能会更高)。

4. 因泡水车如果维修不当,将会带来极大安全隐患,本着安全初衷,工作人员建议对车辆进行全面检测和维修;但向先生表示,最多只愿意支付1万余元,更换车辆个别零部件即可。

5. 此后,因双方未能就维修方案达成一致,9月15日起向先生便在门店外通过多种过激方式进行“维权”,并希望以1万余元的价格和方案进行维修。

6. 在此期间,我司曾4次向当地警方求助,但经过警方的警告、教育处理后,向先生仍以多种方式向门店和相关工作人员施加压力,希望满足其低价维修诉求,而对于特斯拉给出的维修方案和建议,向先生始终拒绝。

一般来说,泡水车确实要比新车便宜不少,但是其本身是存在很多安全隐患的。车辆在泡水之后,车内电子元器件和线束可能会发生失灵短路的现象,反映到车辆上面,可能是气囊不弹、刹车失灵、行驶中熄火等隐蔽性故障,增加行驶安全隐患。因此,泡水车固然便宜,但是一旦出现故障,其后续的维修费用一点也不低。对于特斯拉的说明,维权车主方暂未回应。

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