全球短讯！厦门市场监管部门提醒：遭遇不合理收费应果断说“不”

伴随着市场的需求强悍转暖，饮食业迈入新一波交易高潮迭起。扣除低消、餐位费、消毒杀菌费、茶水费等成为当下顾客集中反映的热点话题。市场监督管理部门提示，顾客如果遇到不科学收费标准，可以直接投诉。

实例1 咖啡厅设定低消 未交易又被扣除12元

(材料图片仅供参考)

近日，海沧市场监管所收到顾客孙先生举报，体现其一行四人在某个咖啡厅交易，在其中两个人点过现磨咖啡，另两个人未交易。付款时店家告之店里有低消的需求，每个人12元。孙先生表明，店里并没有任何明确，点餐时工作人员也并未提示，别的两个人未交易却会被扣去24元，太不科学了。

孙先生和商家商谈无果，便向12315热线电话举报。经相关工作人员协商，店家已给孙先生退钱。

实例2 付款后仔细一看 收支明细发觉空出5元/人餐位费

海沧的罗先生也踩到这种“坑”，点单用餐，吃了付款，仔细一看收支明细，无缘无故多出来一份“额外收费”。罗先生体现他在毫不经意之间，被收取了每个人5块的餐位费。

市场监督管理部门工作人员称，店家扣除低消、餐位费的相关规定，侵害了顾客自由选择权和正当竞争的权力，损害了消费者的权益，是企业逼迫顾客受到其要求的价钱的举动，是一种违纪行为。

【提示】

遭受隐形消费 敢于说“不”

近日，海沧市场监督管理部门融合制止餐饮浪费专项整治，对于工商举报网络热点，提升餐馆阶段管控，规定餐饮单位依规实价，禁止隐形消费、变相收费等情形，保证诚信友善，依法依规运营等文明行为交易新气象。

市场监督管理部门提示，顾客在外面就餐时，要有一定的自身法律意识，向商家了解之后进行可选择性交易。假如商家存有隐形消费，要敢于向店家说“不”，维护自身合法权益。如彼此产生纠纷，可和商家协商处理。如协商未果，特别注意保存交易凭证等有效证据，向12315热线电话举报。（新闻记者 高金环 报道员 陈萍丽 陈恬）

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